“软”“硬”兼施 打造厕所革命苏州样板

最近，江苏省苏州市华谊兄弟电影世界每到傍晚便游人如织，日前，笔者来此游玩时发现，在一场汇集万人的景区周年庆之后，位于景区“电影学院”对面的旅游厕所在人来人往中依然整洁明亮、干净卫生。

这样的情况不仅出现在华谊兄弟电影世界一家景区中，在苏州的其他景区乃至整座城市几乎都是如此。厕所问题不是小事情，作为今年江苏省政府确立的民生实事，也是苏州重视的民心工程，苏州正努力打造着厕所革命的“苏州样板”。

硬件设施真“硬核”

2015年以来，苏州以国家全域旅游示范区创建为引领，持续推进厕所革命工作，并将厕所革命纳入市委、市政府实事项目，制定出台了《苏州市全域旅游发展配套政策实施细则》，明确厕所革命建设、管理、服务工作奖励标准。2016年，苏州市政府办公室印发《苏州市厕所革命三年行动计划（2016～2018）》，要求组织实施280座景区厕所及1046座环卫厕所的新建和改造升级工作。

截至2018年年底，苏州新建、改建了市政环卫公共卫生间1334座。据苏州市文化广电和旅游局公共服务处处长接晔介绍，到2019年年底，苏州新建、改建的旅游厕所将达1036座，投入资金超2亿元。目前，《苏州市厕所革命三年行动计划（2018年-2020年）》已经过半，按照计划，2020年苏州将完成新建、改建1000座公共卫生间的任务。

厕所数量提升的同时，质量同样可圈可点。在古胥门，一座有多项高科技加持的旅游厕所常常会吸引不少市民和游客的注意，这座公厕除了提供免费WIFI、雨伞租赁、红十字急救包和化妆间等服务外，还安装了负压新风除臭系统，通过每个厕位里不起眼的小风管连接整个系统，完成整座厕所从快速吸臭、负离子净化到新风循环的全过程。

此外，高新区利用建筑回收材料建成的大阳山国家森林公园植物园3D打印厕所，吴江东太湖度假区翡翠岛采用泡沫免水冲微生物自降解处理技术的“零排放”环保厕所……一系列“硬核”技术的应用让苏州厕所建设水平得到了进一步的提升。

高投入、高效率，苏州正展现着一座城市面对厕所革命时的积极态度。近几年，苏州连续获得“全国厕所革命创新城市”“厕所革命先进市”等荣誉，厕所革命也成功入选2017年苏州十大民心工程。

造型设计展苏韵

如果说“硬核”的如厕条件让市民和游客彻底摆脱了厕所“脏乱差”的刻板印象，那么独具匠心的苏式造型设计，则让厕所变成了展现苏州风韵的舞台。

笔者来到位于拙政园的中部花园厕所，建筑面积120平方米的厕所保持着园林的年代感，雕花门窗古色古香，就连厕所蹲位的门也是胡桃色的木门，厕所外墙还有爬山虎缠绕，俨然就是拙政园风光的一部分。拙政园管理处园管科科长郑期栋表示，这座厕所是在原有建筑上进行局部改造的，除了智能化的配套设施外，设计之初也很注重外观与园林景观的协调，增加的镂窗、铺地的金山石，无一不是苏州园林的重要元素。

值得一提的是，2018年，在江苏省文化和旅游厅联合江苏省广播电视总台进行的“寻找江苏旅游厕所之‘最’”评选中，苏州有多达9座厕所获奖，数量为全省最多，分别获得了“最佳景观特色奖”“最具文化品位奖”“最具人文关怀奖”等奖项。其中，相城区太平街道的太平老街荻溪厕所粉墙黛瓦的粮仓造型融入老街的历史底蕴中，厕所内部还陈列着船模、砖雕等相城区非遗文化特色产品，尽显文艺范；阳澄湖半岛旅游度假区奕欧来元上都厕所则结合丝绸之路的元素，反映了东西方时代和美学的结合；周庄古镇景区的全福路古牌楼厕所内则放置了木质沙发和茶几，搭配整洁宽敞的环境，一眼看去就像是一个会客厅……

接晔表示，厕所是城市形象的一个展示窗口，因此厕所的外观设计要能体现当地文化特色，要将苏州“小桥流水人家”的文化、丝绸元素等融入厕所建设，实现从公共厕所到“城市驿站”的转变，做好、做足小厕所的“大文章”。

厕所联盟补短板

虽然在厕所革命的有力推动下，苏州新建、改造的厕所数量、质量以及体验都有了明显提升，但作为一个年接待游客过亿的旅游城市，局部地区难免还是会出现“如厕难”的问题。就目前来看，仅仅依靠政府部门新建、改造厕所，一来时间跨度长，二来也可能造成资源的浪费。因此，如何高效利用好社会厕所成为苏州厕所革命的又一重要课题。

接晔介绍，2017年，苏州成立了“厕所开放联盟”，鼓励倡导街道、街区商户、酒店、企事业单位向公众开放内部卫生间，并在醒目位置张贴相应标识。此外，这类厕所将被分为A、B两类，通过日常考核并达标的A类厕所最高可以获得每年3000元的奖励。截至目前，已有490多家单位加入“厕所开放联盟”。

在后续的管理工作中，苏州也出台了《苏州市公共卫生间建设与管理规范》，进行更加细致的管理，不同于国家3A等级划分，苏州将厕所等级严格划分为“达标”至“3A+”5个等级。

另外，“智慧环卫”APP，以及“游急便”微信公众号、服务号不仅可以满足游客找厕所的需求，还可以通过这些系统线上反馈，对厕所进行评分。结合第三方机构对全市范围内的旅游厕所开展的暗访巡查工作，并在每个季度对厕所进行排名，苏州厕所革命的后续监管工作也形成了一个良性循环。

接晔认为，厕所革命与文明如厕密切相关，苏州积极结合文明城市建设工作，做好文明如厕引导，在各类景区LED显示屏、网站、微信公众号等平台开展厕所专项宣传活动，全员参与监督管理，节假日向游客发放《文明如厕倡议书》，在新建、改造厕所的同时，从意识层面引导市民游客加入厕所革命当中。

来源：中国旅游报