【热点回顾】
实体书店迈进互联网时代
近年来，一些读者发现，找书难、问询难、排队慢等传统书店中常遇到的问题没有了，轻松便捷的线下购物体验丝毫不输在网上买书。微信查书、微商城、移动支付、自助购书、导购机器人、客户分析系统……互联网技术正为实体书店转型插上翅膀。借助于政策扶植，实体书店还通过多元化经营，日益成为城市新型文化空间，擦亮城市文化名片。
线上经营 拓宽渠道
近日发布的《全球背景下的中国图书零售市场》显示，2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿元，同比增长11.3%。其中，网店图书零售码洋规模达573亿元，增速为24.7%;实体店销售图书码洋规模达321亿元，同比下降6.69%。
在全球出版业不景气的大环境下，中国图书销售逆势增长堪称奇迹。尽管一些实体书店出现了经营下滑的现象，但不能否认，实体书店为中国图书零售市场贡献的销售份额仍不容小觑。
2018年北京开卷公司首次发布网店折扣数据显示，网店渠道折扣为6.2折，网点销售图书码洋只是一个表面上的数字，573亿元的销售额中，实际销售额约为355亿元，与实体书店的差距其实并没有那么大。
不仅如此，一些实力书店也借着互联网的东风，拓宽线上销售渠道。
2018年4月23日，由全国各地新华书店共同投资建设的新华书店网上商城上线运营，遍布城乡的1.2万家新华书店实体门店集体“变身”电商，实现线上线下同步销售。网上商城集出版物全产业链线上线下融合发展的电子商务平台、全民阅读推广平台、垂直电商平台和行业大数据平台于一身，反映出新华书店这一图书发行“老字号”的雄心壮志。新华书店总店总经理茅院生介绍，新华书店网上商城将实现全国新华书店库存信息共享，并利用实体书店网点优势建设智能物流配送系统，打造最后一公里配送服务体系，满足读者日益增长的文化需求。
注重体验 优化服务
创立于1937年的新华书店，作为中国最著名的图书发行企业，曾是一代又一代读书人心目中的文化圣地。近年来，随着网上购书的兴起，逛实体书店的人越来越少了，在实体书店经营日衰的一片担忧声中，光顾新华书店的读者却意外发现，昔日的老门店已经实现了华丽变身。
在新华书店总店城市书房，读者发现，进门处设置了一个人脸识别导购区，在机器前站立一会儿后，系统会根据读者的面部特征做出图书推荐。据介绍，这一功能基于人脸识别与人工智能技术，可以根据读者年龄、性别、购书历史等信息推荐图书，随着使用次数的增加，人工智能的学习功能可以使推荐更契合读者的口味。这种借助互联网科技优化购物体验的做法已经成为不少实体书店转型升级的新方向。
传统实体书店找书难历来颇受读者诟病，智能购书服务彻底解决了茫茫书海一书难寻的困扰。山东新华书店集团临沂分公司旗下智能社区书店的经营模式让人耳目一新：读者可以通过物联网智能识别技术，实现目标图书的精准定位，还可在结账区感应所选图书，实现微信支付“一键买单”。这样既节省了读者的时间，又降低了书店运营成本，提高了实体书店的竞争力。
在广东新华发行集团股份有限公司研发的“悦go”读者自助购书小程序上，查书、找书、购买、支付、打印小票各环节均可实现自助服务，读者再也不用为找不到营业员咨询犯愁了，更免除了排队之苦。
据悉，浙江173家新华书店全部实现了手机查询、手机购书等全流程自助服务。山东新华发行集团股份有限公司也推出集查书、智能导购、购书交款、活动体验、榜单推荐等功能于一身的“智慧书城”手机应用。
政策扶持 多元经营
作为重要的城市文化空间，实体书店日益受到人们重视。国家相继出台扶持政策，在留住更多实体书店的同时，促进其转型经营，更好地适应图书市场新常态。
早在2014年，武汉、西安等城市就曾发布实体书店转型升级扶持办法。在2016国家11部委《关于支持实体书店发展的指导意见》出台后，各省市相继制定了地方性实体书店发展细则。在政策支持下，各地实体书店纷纷朝着“互联网+”、跨界营销、品牌化、个性化等方向发展。
其中，2018年北京市出台的《关于支持实体书店发展的实施意见》，支持实体书店与影视娱乐、创意设计、文化旅游等相关行业融合发展，打造多元经营的文化休闲空间。
北京单向空间书店几乎每周末都会举办线下读书沙龙和讲座。去年11月举行的《故事星球》分享会上，该书的作者彭扬介绍了为青年创业者立传的初衷。负责该书宣传推广的北京十月文艺出版社编辑樊金凤介绍说：“相比于传统的大学教室和报告厅，在单向空间书店做这个活动更开放，形式更活泼。单向空间是城市中产和文艺青年们经常光顾的一家书店，这里的读者可能对书中内容更感兴趣。”
北京SKP的RENDEZ-VOUS时尚创意书店独具一格的装饰、丰富多彩的线下活动、琳琅满目的文创产品吸引了大量读者光顾。读者常宇峰介绍说：“现在很多读者来书店并不是为了买书，而是享受书店的文化氛围。在工作之余，买杯咖啡，随手翻一翻感兴趣的书籍对上班族来说是一种放松。”
在国家政策扶持下，实体书店在融入互联网时代的同时，更通过多样化经营打造城市文化新空间。布局合理、特色浓郁、多业融合的实体书店发展新格局，将为广大读者提供更加舒适、智能的阅读空间。期待实体书店的明天更加美好。
(以上来源：中国文化传媒网，2019-01-18，张鹏禹)
为中国图书零售市场把脉
记者从2019阅读X论坛获悉，2018年，欧美图书市场表现平淡，美国市场同比增长1.3%，英国市场2017年负增长，2018年实现0.3%的正向增长。2018年，中国图书市场整体码洋规模为894亿元人民币，同比增长11.3%，继续保持两位数的增长。
1月9日举办的“阅读X”论坛由中国出版协会和中国书刊发行业协会共同主办，时代出版传媒股份有限公司和北京开卷信息技术有限公司共同承办，今年论坛的主题是“阅读X，寻找不变的商业逻辑”。
实体书店内外兼修
有些数据看起来矛盾，其实却有着深刻的内在因素。如2018年，中国实体书店数量大幅增加，但实体店图书零售却下降6.69%。这只能说，实体书店卖书的效率降低了。
过去我们考虑实体书店的改型升级，关注点集中在颜值上。几年来，我们也看到了许多网红拍照打卡店，但这种方式吸引来的是真正的读者吗?转化率是否高?
北京开卷信息技术有限公司董事长蒋晞亮认为，这两年是新资本和新人大批进入实体书店，这是继二三十年前那次之后的第二次，这个行业是有未来的。书店的颜值已不是第一位的，概念走完后必须关注运营。一是选品，书店应当像其他行业一样做人群分层。不是儿童书店、考试书店那样简单地划分，而是高端品牌和中端品牌的划分，按消费习惯、消费形态、收入水平确定消费者的画像。你在卖咖啡文具时连接锁定的是哪一类消费者?这样你才能精准地为他们提供内容产品。
行业内一向把书分为两类——好书和好卖的书。其实，书的品质如果分1到10个级别，也许某个书店只要3到7级，其他书不是你的消费群体所需要的。二是数据规划。你的消费者是谁?他住哪儿?他买过什么书?转化率和客单价，需要他们的所有行为数据，有了数据才有选品，才能往运营多走一步。从蒋晞亮的发言中，我们依稀看到了实体书店经营中更为科学细致、更接近解决问题的方向。
凤凰传媒苏州凤凰投资公司执行董事曾锋的发言正好为蒋晞亮观点进行补充。他注意到每个城市的格局不同，承受力不同。比如上海、深圳或者可以容纳很多大体量的书店，而三四线城市则不然。不同城市的书店必须用不同的运营模式去解决。目前网红效应在消退，一些购物中心在倒闭，依托于购物中心建立的实体书店将经受经济和资本市场的压力。实体书店的盈利模式目前尚未清晰，卖书还是卖文创卖咖啡?
生活•读书•新知三联书店副总编辑舒炜更多地从读者体验来考虑：书店应该设计一个路线，像宜家一样，引导读者进来，按品类浏览。
场景实验室创始人吴声认为需要重新定义书店，线下线上并没有那么严格的划分。如果像盒马一样，比如三里屯附近3公里，书店如能在30分钟或1小时完成配送，那么坪效会有一个大的迁跃。10年前的书店只是书店，跟人没关系。现在的书店能够重生，是因为它具有包容性，能快速与人形成关系。书店将被阅读重新定义，被数字化重新赋能，被人的社交和连接赋予新的生活方式活力和生机。
机遇书店总经理刘贵则提供了一个新型场景书店的模式。从图书单一消费到文创咖啡，再到空间场景的运营服务，他提出了书店4.0时代，即IP赋能。IP Mall主要打造社交和体验空间，所以连接人与人，而不是人与商品，人是一切交易的入口。比如哲学的书架，你扫一下二维码入群，社群里全是喜欢哲学的人。798机遇空间开业1年多，做了1000多场活动，有传统读书会也有音乐会，很多商业品牌用他们的空间来做，有1000多个IP和IP人物聚合，形成1000多个社群。上海机遇从上年11月开始营业，到现在做了600多场活动，涵盖论坛、展览、发布会、快闪、沙龙、演出、读书会、主题早餐会、下午茶，花椒直播进驻，法拉利车也有展示，还有艺术作品的展览空间，1.5万平方米的空间，只拿五六百做书店。LV在上年12月中做品牌答谢会和新品发布会，所有场景都切换为LV模式。美洲一个副总统在这里做晚宴很有新鲜感，还有意大利之夜，推广意大利的图书、红酒、艺术和文化。IP Mall这个新物种不变的是图书业态，不同的是，机遇空间不是做一家书店，而是做场，并持续迭代和进化。
新书贡献下降需反思
2018年，中国书业网店部分继续保持较高速度增长，但增速有所放缓，为24.7%，码洋规模达573亿元;实体店出现负增长，同比下降6.69%，码洋规模达321亿元。考虑到不包含满减、满赠、优惠券等活动，网店折扣通常为62折，也就是说网店渠道573亿元的销售额中，有38%的只是表面的一个数字，实际销售额为355亿元，所以网店和实体店的差距并没有那么大，图书的实体销售和网上销售差不多一半一半。
中国图书出版目前存在的主要问题是内容创新不足。
2018年整体图书零售市场动销194万种，新书品种数20.3万种，新书品种有小幅收缩。开卷对新书占比进行观察，发现新书对整体市场的贡献在不断下降，无论是新书码洋贡献还是新书册数贡献，在整体市场中所占的份额越来越小，从2008年降到30%以下之后，一直呈现下降态势，在2015年下降到20%以下。如果将整体市场中图书总动销情况按照上市时间来划分，老书在市场中所占的比重进一步上升，可以说老书在市场中发挥着越来越重的作用，但同时也反映出内容创新的不足。
从畅销书也能看出新书影响力也在不断减弱，2018年没有新书进入虚构榜前10名，非虚构中只有2本，一本是《梁家河》，一本是大冰的《你坏》，少儿有1本，是“笑猫日记”系列的最新册《又见小可怜》。重新进榜单的图书来看，要么是主题出版，要么是畅销作者或畅销系列的新作，可见形势之严峻。
(以上来源：中国文化传媒网，2019-01-18，张稚丹)
便利店那样布局书店会怎样？
近日，笔者看到一家国内出版行业数据服务商发布的研究报告，其中的图书销售数据表明，2018年前三季度，图书线下销售码洋增量的91%以上来自中小微书店，与之形成鲜明对比的是，超大型和大型书城(书店)的图书销售增长乏力，码洋增幅非常有限，甚至是负增长。
由此可见，昔日雄霸市场的规模化书城(书店)，尽管保有的书籍种类众多、经营的面积依旧很大，且拥有雄厚的资金实力，但在线上书商的冲击下，目前的运行情况已呈现出举步维艰的窘境，昔日的风光不再，曾经的大体量优势反倒可能成了劣势——成本效益比欠佳。
显然，依靠巨型书城“大而全”谋发展，这样的老路已经不太好走，而小微书店喜人的生长态势或者是在昭示人们，实体书店若要重生，转向如便利店般方便、均衡的布局可能才是当下可行的金光大道。
实际上，在虚拟商业日渐繁荣的形势下，规模成为“劣势”，小而便捷胜出，可以说是趋势化的潮流。
我们不说现代社会人们的时间是否宝贵，也不说城市的膨胀、拥堵的交通带来的高成本“远行”，或者闹心……从之前的大型超市转向，或者是网商巨头切入连锁便利店的行为中便可窥见一斑——融入街区生活会招揽到更多的客户群体。
比较起来，现在的实体书店“爱好者”更在意实现“实”的体验。一方面，网店虽然比大书城效率高，但小微书店比网店体验好，甚至比之大型规模化的书城，也有更舒适的体验。这当然不只是咖啡馆或者茶馆混营的那种格调——虽然这未必不是好的选择。就书籍选择、浏览来说，能随意跳跃翻读的纸质书远强于电子书，更关键的是，对未知书籍的检视和选择，实体书有更多的确定性。还有就是阅读氛围，小微书店显然优于“热闹”的书城，更重要的是，如果住家或者工作单位附近就有书店，遛弯或是零碎时间便捷地来一番巡视也是不错的品味。
另一方面，从书店本身来说，小微书店尽管缺乏书城的体量，但特色书店对不同好尚的读者(消费者)而言，仍然具有良好的吸引力。不一定是某个专业、行当类别，像计算机、艺术美术专业什么的，特定的品位，以及读者类属也可以是不错的定位。
事实上，在现实中一些实体书店(图书集团)也已经开始着手这样的尝试。今年以来，笔者在不同省市就看到了这样的事例。比如在中小学(附近)设立适合学童们的书店。以笔者探访过的几家学校书店来看，面积不大，但各种文学名著和通识类的图书俱全，很受学子们欢迎，运营得也不错。
还有就是书籍内容，以及针对人群、社区等情况在雅俗层面的考量。据我所知，一些针对不同好尚人群的独立书店就隐居在社区之中，吸引围聚着附近不少的读书人，并且口碑在外，相对固定的受众——读者和买家——稳步增长。
我们还可以从类似的现象中来做一个推理。以网格化的图书馆建设反馈来说，图书馆小而方便的合理布局，比之大而全的巨型图书馆，明显能吸引到更多的读书人。广东一个城市在分析总结他们阅读人群快速增长的原因时，就将之归功于“十分钟”图书馆——无论在城市的哪个区域，步行10分钟都可以进入图书馆。应该说书店模态也是可以如此的——并且也能够如此。
就像时下的便利店一样，图书流通业者是可以规划图书“便利店”的，对读书爱书的人来说，小微书店也会如超市之于住家主妇那样有吸引力。
再进一步，大型书城，或者图书流通行业的大型集团，在转型发力网络市场的局面下，有网格化布局的小微书店做体验支撑，相信必然会更上层楼：除了网络、实体一体化带来的便利，情趣，或者情怀上的诉求都能在时间、区位都很方便的小微书店中得到满足。
总之，社区(街区)里、家门口的小微书店可以营造出宁静舒缓、安闲暖心的氛围，使人们在快节奏的工作之余，可以在书店中寻获松弛、惬意的状态，这样的“慢生活”是网店无法达成的，加之小微书店零交通成本的优势，实体书店的归来是可以预期的。
那么，让我们像便利店那样布局书店吧。
（以上来源： 中国文化传媒网， 2018-12-11，冷荞麦）
多个图书年度报告和数据榜单:"鸡汤"遇冷 经典上榜
2018年最打动你的是哪本书?市场表现强劲的图书集中在哪些题材领域?2018年即将结束，多个图书电商和社区平台发布了年度报告和数据榜单。记者综合梳理比对了亚马逊、开卷、京东、豆瓣等发布的相关数据发现，不少上榜图书中，当年新书占比较小，更多是经典长销书;最受欢迎的纸质图书品类依然是童书，其次是文教、文学、社科、经管励志、科技和生活艺术类图书。
常年观察书业的中国编辑学会会长、学者郝振省告诉记者，图书的出版冷暖，一定程度上折射了受众的口味需求变化，比如以往画风偏“心灵鸡汤”式的图书减少，从实战案例切入的解压类心理书、内容幽默的漫画读物走俏，加上互联网阅读本就以“短平快”见长，出版物如果流于单一“鸡汤”显然无法深度解渴，因此干货满满型、精耕细作式图书更受青睐。
文学经典图书生命力长久，带动电子书销售
从数个年度畅销书前十名榜单中可以看出，除经管类图书《原则》是2018年出版的新书之外，其余均为去年甚至更早出版的品种。延长榜单至前100名，当年新书占比不到20%，进一步说明经典图书的生命力更加长久。从分类来看，年度畅销榜前100名中，文学类作品高达32种，其次为童书类30种。
纸质图书成功带动电子书销量，多个数据表明，在纸质书中销售好的图书，相应的电子书也会有上佳销量。经典读物依然是畅销榜的重要组成部分，《平凡的世界》《罗生门》《局外人》《月亮与六便士》《世界美术名作二十讲》等中外经典读物均进入了纸质书畅销榜前20，Kindle付费电子书畅销榜前20则涵盖《浮生六记》《活着》《穷爸爸与富爸爸》《中国通史》《乌合之众》等经典作品。日本畅销书作家东野圭吾继续蝉联年度纸质图书和Kindle付费电子书两个榜单榜首。
郝振省认为，照目前图书市场趋势来看，日后将有更多出版机构策划推出兼具学术价值和通俗性的好书。以科普图书为例，近年来出版总体呈上升趋势，无论是引进版还是本土原创科普图书，数量都在不断增长，涌现了《上帝的手术刀》《基因传》《这就是二十四节气》等科学普及、博物知识、地球史话、生物百科、生活科普类图书。“科普图书作为传播科学知识和思想的重要渠道，对提升读者的科学素质、拓宽知识面有十分重要的作用。但从上榜图书来看，只有当科学与人文充分结合，才能使科普的内容免于枯燥。”
解压诉求增多，一味“心灵鸡汤”式遇冷
以往提到心理类图书，不少读者都会认为其内容只有“心灵鸡汤”，用感性和看似充满知识的言辞给人生困境加上一层刻意美化的“滤镜”。但随着我国心理学科发展，以及越来越多心理学经典引进，人们更加重视心理类图书在实际生活中的应用。
加上互联网、移动端的发展和传播环境的变化，受众每天接收海量信息，毫无营养价值的同质化内容、空洞浅显的故事、逻辑简单的案例已经很难再打动读者。尤其是今年随着《吐槽大会》《奇葩说》等脱口秀、辩论类语言综艺节目的走红，如今热销的心理学图书大多不再只是被“鸡汤”包裹的快餐式文本，有的偏向“吐槽”反讽式解压，或是给出实实在在的解决方案和大量干货，更多具有深度性、实用性的心理学图书涌现。
记者注意到，心理类图书阅读趋势逐渐由“内观”即自我心灵修养，转向“外观”即如何与外部世界接洽，如《手把手教你玩脱口秀》《认知天性》《心流》《高难度沟通：麻省理工高人气沟通课》《自控力：和压力做朋友》等图书，内容上更注重细腻深刻的心理挖掘，同时穿插贴近现实的心理治疗案例等，反响颇佳。
从各大电商平台心理类畅销书榜单来看，女性心理自助类图书占比较大。这也反映出现代女性普遍在生活中兼顾家庭和工作重担，因此，职场工作、人际交往、家庭关系维护、亲子教育等相关图书更受女性读者青睐。
身处节奏紧张、竞争激烈的生活工作，轻松温暖、具有正能量的治愈系作品，依然获得不少读者欢迎。近两年三大电商畅销榜排名前几位的《岛上书店》《无声告白》《偷影子的人》《解忧杂货店》等，成为都市青年阅读宠儿。开发这类温暖治愈系选题依然是一种潮流。
碎片化时间利用，催生了漫画类图书走俏
从整体图书市场的销售规模来看，2018年新书榜中，漫画类作品畅销成为一大亮点。比如，光是在亚马逊中国纸质新书榜和Kindle付费电子新书榜前十中，漫画类书籍均占据三席。
其中，同时冲入两个榜单前十的《半小时漫画中国史2》和《半小时漫画世界史》，以及纸书新书榜《半小时漫画中国史3》和Kindle付费电子新书榜的《镖人》，都有着后劲十足的市场表现。在不少读者眼里，简单易懂、内容幽默的漫画类图书，是碎片化时间高效利用的优先选择。
（以上来源：中国文化传媒网，2018-12-27，许旸）
【数据分析】
互联网时代的到来，为实体书店的运营注入了新的发展活力。互联网技术在实体书店各个环节的嵌入和应用，使得书店的管理迈上了新台阶。这主要体现在：一是管理效率的提升。互联网技术所提供的微信查书、微商城、移动支付、自助购书、导购机器人、客户分析系统等，促使实体书店在管理技术和水平上实现了跨越式发展，不仅简化了流程、精简了成本，同时也提高了效率、减轻了书店运营的负担。二是服务质量的提升。互联网技术的应用和发展，使得实体书店的服务质量得到了大幅度提高，这主要体现在：客户排队买单现象的改善、商品管理效率的提高、书本摆放分类的改善和书店环境的改善。在此技术上，实体书店所提供的线上经营和线下读书沙龙、讲座等，逐渐发展成为实体书店参与市场竞争的软实力所在。
互联网时代到来之后，实体书店所开设的网上商城、电子商务平台、全民阅读推广平台、垂直电商平台和行业大数据平台等，不仅拓展了实体书店的市场，而且提升了品牌影响力。新华书店着眼于解决服务“最后一公里”配送服务，所打造的智能物流配送系统很好地实现了经营目标，满足了读者日益增长的文化需求。在互联网技术的发展与带动下，实体书店所应用的购书小程序、网店等逐步为其营造了良好且可控、可监测、可跟踪的营销环境，这使得实体书店在实现自身发展的基础上，日益成为城市新型文化空间，甚至成为城市文化建设的重要场所。
互联网时代为实体书店的发展带来了便利。为了更好地立足于市场竞争，实体书店在做好市场开发、客户服务、体验升级、多元文化产品的基础上，也要注重自身文化品牌的建设，坚持内外兼修，让实体书店逐渐成为人们乐意前往的精神娱乐场所，成为人们释放自我和实现心灵解放的精神家园。为此，要注重加强文化服务，提升书籍层次、做好分类管理，发挥书本对人们的吸引作用，进而结合全方位的人性化服务，打造属于自身的文化品牌。在此基础上，要注重文化交流和创新，将互联网精神融入实体书店的日常管理中。
来源：文化大数据