“无纸化”入场——

一张电子票带来数字化新生态

演唱会开场前观众扫码入场

演出现场求票心切遭遇假票，恶劣天气交通停运门票在手无法转赠，千辛万苦到达演出现场发现忘了带票……看一场演出，总会遇到这样或那样的“状况”。然而，随着现场娱乐“扫码观演”的实现，种种烦恼或将迎刃而解。

1月1日19点30分，张信哲《未来式》世界巡回演唱会无锡站在江苏省无锡市体育中心举行。巡演现场，大麦网购票用户全部凭电子票扫码入场，这是无纸化技术在国内大型演唱会现场的首次规模化应用，也预示着无纸化技术正逐步走向成熟。

“无纸化”是指运用数字化、智能化改造演出行业的新理念，即通过电子票、人脸识别等环保、安全的方式入场，助力行业数字化提效，便于用户观演。2019中国国际数码互动娱乐展览会开展期间，4天35万人次观展，90%购票用户凭电子票扫码入场，一度创下中国单场次游戏展无纸化入场规模新高。

这项技术如今又被成功地复制到了演唱会现场。张信哲无锡演唱会开演前，购票用户通过闸机设备核验入场，人均核验1秒以内，入场效率较纸质票提升2倍。

“不同于展览，大型演唱会代表着高密度人流的集中入场，对现场网络和核验要求极高。大型演唱会实现无纸化，代表着数字化现场服务的最高水平。”大麦网无纸化项目负责人高初表示，人流越大，意味着对现场基础网络稳定服务能力、数据化票面的量产能力、电子化核验快速准入能力的要求越高。三种能力同时高配支持，才能实现无纸化的批量应用。

大麦网票务与现场产品负责人滕杨表示，无纸化现场全部采用智能组网，能够保证8个小时以上的稳定网络，同时，在数据存储上采用预产码模式，电子票提前缓存到用户手机，即使现场出现断网情况，核验也不受影响。

除了保证现场的基础核验服务外，用户细节体验也有升级。

通过开设电子票转赠功能，因特殊原因无法现场观演的用户，可以一键转送好友；在转送过程中，为防止“黄牛”倒买倒卖，大麦还增设了被转送人身份信息的核验，将电子票和观演人信息进行了身份绑定，保证票证合一。

在现场核验环节，针对演唱会品类的高复杂入场流程，推出了智能现场导引，地图和场馆入口信息实时在线，票夹导流蓝色电子票入看台，红色电子票入内场，优化人员的动线，避免观众拥挤排队。同时，依托阿里的生态优势，这张电子票还将连接出行、用餐等消费场景，为用户打造多样化的服务。

高初透露，在不断优化现场娱乐行业的线下服务外，还将开放演出票夹，设计行业票仓，提升演出商、场馆、分销渠道以数字化的行业服务能力，共建现场娱乐数字化生态。

值得一提的是，目前无纸化还具备了全面杜绝假票的能力。电子票采用银行级动态二维码，每分钟实时刷新，能够有效杜绝截图、仿制、盗取等不法行为。可以预见，随着无纸化的进一步落地，用户购票将更加安全。

除演唱会外，无纸化技术还将“进军”体育赛事领域。2019年12月，大麦网与CBA达成了无纸化赛事合作意向，双方将共同推进篮球赛事的无纸化观演进程。

编  后

大型现场活动往往给人以“拥挤”“无序”的印象。大型演唱会中，往往出现观众与检票工作人员的冲突，既容易引发公共安全风险，也影响观众的消费体验。5G时代的到来，观众群体的日益年轻化，进一步推进了演出行业的数字化进程。

去年，一位粉丝翻遍3吨干垃圾寻找不慎丢掉的演唱会门票的新闻登上热搜；早些年，王菲《幻乐一场》复出演唱会因“天价票”引发争议，有关部门立案调查后，发现是有组织、有规模的黄牛炒作行为。

“无纸化”等数字化在行业的应用，在一定程度上转变了“票是主体、人是附属”的行业惯性，弥补了纸质票易丢失、流转不畅的短板，同时，将身份信息与票面信息进行绑定、验证，也在一定程度上遏制了“黄牛炒票”。

在便利观众的同时，通过数据分析进行演唱会画像，可以清晰地判断不同歌手在不同城市的受众情况，以此来判定巡演规模，改变以往根据主办方经验操盘演唱会的模式，这无疑也是数字化对于娱乐演出行业的反哺。

本报记者  宋佳烜

来源：中国文化报2020年1月7日第6版