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2020年06月28日
直播带货:野蛮生长后将走向规范化管理
直播带货:野蛮生长后将走向规范化管理

【热点回顾】

为直播带货立好规矩

中国商业联合会近期发布通知,要求起草《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准。这意味着首部全国性直播电商标准即将出台,以此让“直播带货”有规可循。

当下,“直播带货”当属最热门的电商销售模式。在惊叹其发展速度的同时,也要关照其发展质量。与其他网络经济形态前期发展一样,电商直播也逐渐暴露出虚假宣传、货不对板、质量“翻车”、售后维权等问题。不仅给消费者造成了损失,也影响着行业的创新能力,损害电商直播持续健康发展的基础。科学制定规范,明晰各方应尽的责任和义务,出台或调整细化管理规定,给电商直播设门槛、划底线、树标准、立规矩,维护交易秩序,既有利于保障消费者的合法权益,也能进一步助力这种经济新业态走上规范化发展的快车道。

任何一个行业的健康发展,都离不开制度规范。让电商直播告别野蛮生长,进入一个正向良性的发展时期,出台规范只是一个新起点。从以往互联网新型业态的发展状况来看,滋生的问题往往具有复杂性和多样性特征,在治理上要做好及时跟进、适时调整、规范引领的长期准备。树立标准、制定规范、强化约束,并非阻碍新业态的蓬勃发展,而是要规制各种乱象,让行业运行在健康的发展轨道上。

电商直播方兴未艾,呼唤更好的制度呵护。适时跟进和解决新问题新矛盾,避免发生“劣币驱逐良币”的现象,必然是一个连续不断的过程。从灵活性更大的制度规范,到威慑性更强的法律约束,都要持续改进、不断完善,用制度为新业态的发展保驾护航,让其运行在健康有序的发展轨道上。

(以上来源:湖北日报,2020-06-09,评论员:周磊)

张朝阳丁磊直播带货 第一代互联网大佬追风记

无巧不成书,搜狐集团董事局主席张朝阳、网易创始人兼CEO丁磊——中国互联网第一代大佬,在6月8日都与直播带货扯上关系:张朝阳于当晚7点进行首场直播带货,丁磊当日官宣6月11日在快手、网易严选双平台首秀。

不过,对比品种、销量、专业度等“专职”能力,大佬与头部主播差距明显,但销量并不是他们带货的唯一目的,张朝阳的题中之义是推广搜狐视频,那是承担搜狐盈利的重要板块,丁磊为的是帮助网易严选在电商红海突围,那是网易未来最大的不确定点。

你唱罢我登场

在6月8日正式直播带货之前,张朝阳做了一场不到5分钟的预告,晚7点,他准时出现在搜狐视频直播间。

这次直播的时间、时长跟他进行英语新闻直播时不同,内容也大相径庭。

为了直播带货首秀,张朝阳自5月中旬确定时间后,就时不时在他每日的英语直播中做预告。搜狐的内部员工则从6月8日中午就开始向网友安利张朝阳的带货清单:榨汁机、加湿器、咖啡机、咖啡豆。

“今天我会推荐自己用过的5款产品,还会给网友们发很多福利。”随后张朝阳亲自示范了切水果榨汁、磨咖啡豆等操作,还向网友们展示了搜狐神秘的18楼、自己的办公室和阳光房等。

整场直播带货的流程与其他平台无异,用户点击张朝阳直播间的购物车,就可以进入京东页面下单,这是搜狐的第一场直播带货,整场热度最高时,观看人数超过110万,总结成一句话正应了张朝阳直播海报上所言,“想带个货,顺便聊聊生活”。

当天丁磊的名字也跟带货绑在一起,他正式入驻快手,并发布了第一个直播预告作品:宣布将于6月11日晚8点在快手、网易严选双平台开播,戏称“如果带的货不是超低价,就扣钱”,截至北京商报记者发稿,该作品播放量超过15.9万。

从直播海报的画风看,丁磊与张朝阳版本的差异不小,但主题如出一辙——“分享热爱好物,全是历史超低价,不赚钱图个乐”。

北京商报记者登录网易严选App发现,首页并没有开设直播入口。网易严选相关人士告诉北京商报记者,“直播功能已经上线,但还没有开始推,所以前台应该还看不到入口,用户搜索‘丁磊’,就可以预约6月11日的直播带货了”。

喜分享爱“代言”

其实,张朝阳和丁磊对直播和“代言”并不陌生。

四年来,张朝阳从周日到周五,几乎每天中午12点都会在线直播英语新闻。更早之前,搜狐视频的发布会、搜狐新闻马拉松、搜狐校花校草等但凡是搜狐的活动,清一色都是张朝阳在站台。

丁磊也是业内有名的网易“代言人”,自从网易开始养猪、做电商后,他就经常为自家产品吆喝,也曾为iPhone 7、网易味央猪场、阴阳师等做过直播,在之前的网易内购直播中,丁磊就分享了多款网易严选的商品,在6月11日网易直播当天,丁磊主推的也是网易严选、网易味央猪肉、网易有道词典笔等产品。

从互联网门户时代至今,张朝阳和丁磊是少有的、一直活跃在台前的互联网大佬。张朝阳除了中途短暂“闭关”,始终掌握着搜狐的控制权,丁磊则更加勤勤恳恳,在考拉海购发展初期、网易云音乐和网易严选诞生至今,都深度参与了产品的设计和推广。这也是为什么这两位中国互联网第一代大佬一宣布直播带货就引起热议的原因。

用张朝阳今天的话说,“电商直播是风口,我也要在风口跳一把。”

不过与专业的带货主播相比,张朝阳的表现略显业余,不仅在操作咖啡机时出现了失误,在介绍咖啡机、咖啡豆,赠送用户福利时,也都由主持人代劳,对产品不够熟悉,整个流程的连贯性有待提高。

网友们似乎对张朝阳的带货表现很宽容,更关注大佬的工作环境、商品价格是否够低、会不会加送礼品等。

醉翁之意不在酒

业内人士对张朝阳和丁磊直播带货更不觉意外。“这次丁磊合作快手、张朝阳联合京东,都是互联网平台合作推出名人直播的一种手段。”文渊智库创始人王超表示。

正因为如此,王超认为,“这种合作跟一般主播带货不同,平台都会给大流量支持,很难通过销量、观看人数等具体指标做对比”。

更重要的是张朝阳和丁磊直播带货背后的目的。在直播过程中,张朝阳不止一次强调要从搜狐视频App进入观看直播,并引导用户发送“搜狐视频关注流”来强化产品印象。

在搜狐的四大业务板块中,搜狐视频的业绩对于整个搜狐集团能否盈利至关重要,这也是张朝阳主抓的项目之一,他曾多次表示,“我们的目标就是搜狐视频早日盈利”。

当下,爱奇艺、腾讯视频被公认为视频双雄,搜狐视频在坚持不烧钱战略后,日活等关键数据与头部平台差异明显,但张朝阳并不希望在直播趋势下掉队,搜狐视频也已经为电商带货做好准备。

搜狐视频相关人士告诉北京商报记者,“注册搜狐视频完成实名制认证的用户就可以直播,购物车功能需要申请权限,或者有合作就会在主播直播间出现”。不过该人士也直言,“因为今天是搜狐视频的购物首播,所以还不确定具体开通购物车功能的主播规模”。

(以上来源:北京商报,2020-06-09,记者:魏蔚)

网络直播要“带货”更要守法

针对网民反映强烈的网络直播“打赏”严重冲击主流价值观等行业突出问题,国家网信办、全国“扫黄打非”办会同最高人民法院、工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、市场监管总局、广电总局等部门近日启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动。

近年来,随着互联网技术的不断发展,网络直播平台迅速发展。中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达5.6亿,其中电商直播用户规模为2.62亿。据商务部统计,今年一季度,全国电商直播超过400万场。这样的广阔前景和市场体量说明,在今天,网络直播已经不仅是一种娱乐方式、营销手段,更是一种价值传播。

网络直播属于粉丝经济,直播节目的人气越旺,主播获取的报酬也就越高。因此,很多网络主播为了吸引粉丝、提升人气,不惜用黄色、暴力、封建迷信以及赌博欺诈等不良内容来取悦受众,满足一部分粉丝的猎奇心理。

比如,有的“网红”主播为了迅速“涨粉”和追求“10万+”的流量,直播跳河、卧轨、拼酒、生吃动物等不良内容以哗众取宠;有的网络主播散布谣言、传播迷信,大肆宣扬历史虚无主义和拜金主义错误思想;有的在直播时兜售三无产品、假冒伪劣商品,严重侵犯消费者合法权益,扰乱正常网购市场秩序……应该说,一些平台、网络主播玩起打“擦边球”的把戏,导致网络直播行业乱象丛生。整治直播乱象,就必须给网络直播平台和网络主播立规矩、划红线。

为此,多部门联合开展网络直播行业专项整治和规范管理行动,释放出了强烈的信号——网络直播不能什么都播,虚拟空间也不容胡作非为。一方面,相关部门要加强和完善网络直播行业的立法,用法律法规严格管理网络直播,对违反底线的网络直播平台、网络主播要依法严惩,提高网络直播乱象的违法犯罪成本,让违法违规直播无处遁形。另一方面,企业和平台需切实扛起自己的社会责任,加强行业自律,主动作为,共同构建积极健康、风清气正的网络环境。

网络直播要“带货”更要守法。只有以法律为准绳,带货主播、出货企业、直播平台、监管部门各尽其责,才能让网络直播真正进入文明时代。

(以上来源:河北日报,2020-06-09,记者:贾梦宇)

【数据分析】

从2016年开始,“直播+电商”便成为了一种新兴的网购引流方式,消费者对于网红流量、商品、体验互动等都有了更加深入地了解,越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物。有数据资料统计,2019年直播电商市场规模已经达到4338亿元,预计2020年行业总规模还将继续扩大。由此也诞生了不少购物主播,如李佳琦、薇娅等。

2020年,由于疫情的影响等,多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨,更是助推了电商直播模式的演进。据商务部统计,2020年一季度,全国电商直播超过400万场,网络零售对消费的促进作用进一步提升。

而随着直播购物的发展,不少新的问题也在不断涌现。根据中国消费者协会出具的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题;其中消费者拒绝直播购物的主要顾虑是“担心商品质量没有保障”和“售后问题”,这两大因素分别占比60.5%和44.8%。关于带货产品,消费者多数认为存在“夸大其词”、“虚假宣传”的问题,其中“假货太多”、“鱼龙混杂”、“货不对板”等是消费者对商品质量方面的集中反馈。同时,消费者对今后电商行业发展与规范发展方面所提供的建议也主要集中在“加强主播素质管理,提高准入门槛”、“健全直播电商法规标准监督”、“加强打假力度”等方面。

对此,中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定的行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》将于7月份发布执行。标准的出台将会对、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、监管部门的监督管理等作出规范,为电商直播行业设立门槛。

来源:文化大数据

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