文明旅游，风景更美。今年五一假期，全国多地景区客流量激增，各地文化和旅游部门在应对大客流挑战的同时，持续推动文明旅游工作，为旅游市场规范健康持续发展营造良好氛围，为五一假期增添了一道亮丽风景。

放大宣传提醒声量

各地抓住五一假期重点出游时段，发布文明旅游指南、倡议、公益广告，集中开展宣传教育，普及文明旅游知识，弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。

五一假期前，文化和旅游部发布劳动节假期出行提示，提醒游客关注旅游安全，践行文明出游，遵守目的地法律法规，事先了解并尊重当地文化传统、宗教信仰和风俗习惯，维护良好的旅游秩序；爱护文物古迹，保护生态环境，遵守文明旅游行为规范，弘扬文明旅游新风尚。

福建省举办“文明旅游 安全出行”宣传引导活动。活动现场，福建省政府外事办公室向市民游客发布海外安全提醒和紧急求助电话信息，福建省旅游协会旅行社分会代表宣读《出境文明旅游安全出行倡议》，福建省旅游协会民宿分会代表宣读《诚信倡议》，工作人员向市民游客发放“文明旅游 安全出行”宣传册。

安徽省文化和旅游厅发布温馨提醒，倡导游客自觉践行文明旅游，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，树立文明出游意识，遵守公共秩序，有序排队文明礼让。

青海省文化和旅游厅提醒游客，尊重地方风俗民情、宗教信仰，遵守公共秩序和社会公德，树立文明出游意识，珍爱“大美青海”生态环境，传播正能量。

河北省旅游协会发布全省旅游饭店、旅游景区、旅行社、导游行业自律公约，倡导各单位加强员工职业道德和业务素质培训，及时妥善处理游客投诉，加强文明旅游、绿色出行宣传引导，各旅游酒店和景区饭店引导客人合理点餐，反对餐饮浪费。

“各旅游接待单位要规范经营、诚信经营”“各旅行社、旅游饭店要制止餐饮浪费，履行社会责任，引导游客摒弃不良习惯，厉行节约、反对浪费”……三亚市旅游和文化广电体育局发出通知，积极引导文明旅游。三亚市旅游行业协会联合会积极响应，发布文明诚信经营倡议书。

压实管理服务责任

假日期间，各地文化和旅游部门坚持久久为功、聚沙成塔，推动文明旅游理念深入人心。景区管理人员、导游等纷纷成为文明旅游的宣传员、服务员、倡导员，广大游客自觉遵守文明行为规范，争做文明旅游的践行者。

走进广西壮族自治区南宁市青秀山风景区，清风徐徐，花香幽幽，游客络绎不绝。记者发现，景区在入口、观光车站、卫生间等显眼处，均张贴文明标语和提示牌，设立了交通导游图。工作人员坚守岗位，为游客提供服务，进行文明旅游引导，确保景区旅游秩序井然。

在厦门市胡里山炮台，景区将文明旅游宣传工作贯穿日常管理和服务。五一假期，景区在各主要一线岗位加强文明旅游宣传引导：在景区出入口处，工作人员引导游客有序出入园；在游客主要聚集区域，工作人员开展不文明行为劝导及垃圾分类投放提示；在志愿服务驿站，志愿者们发放文明旅游宣传册和文明旅游宣传纪念品，营造文明和谐、安全有序的旅游环境。

4月30日，在成都市融创乐园入园处，穿着统一制服的工作人员积极为游客提供入园引导服务，并提醒游客做好防疫工作。在园内游客主要聚集区域，身穿制服的安保巡逻人员开展不文明、不安全行为劝导。在水世界，安全员和救生员不时劝导不文明、不安全玩水行为，确保游客安全。

北京市民周林近日和朋友相约带着孩子前往温榆河湿地公园露营。“来到草坪铺开野餐垫，朋友们共享零食、水果、饮料，也备足了垃圾袋。”周林说，“文明是最好的‘到此一游’，不‘留痕’地出游只是举手之劳，能让孩子们从小养成文明旅游的好习惯。”

5月1日，河北省衡水市衡水湖碧波荡漾，吸引了大批游客游玩。在景区入口处，工作人员随时提醒排队的游客遵守秩序。游客董女士说：“在游玩时做到文明有序，这本身就是一道美丽风景。”

5月1日，在河北省石家庄市赞皇县嶂石岩景区，游客们自觉把矿泉水瓶等垃圾随手放进自备的垃圾袋中。游客张小星说：“自觉遵守公共秩序、爱护环境卫生，这是文明旅游的基本要求。”

深入开展实践活动

推车上坡、协助拍照、线路推荐……五一假期，各地深入开展文明旅游志愿服务活动，在各景区景点、公共场所建立志愿服务站点，提供旅游志愿服务，传递文明旅游新理念、新风尚。

5月1日早上8时，山东省威海市志愿者于心玥来到火炬八街开展志愿服务。“您好！请将车辆停放在指定区域。”“请您拿好手机拍照，注意脚下安全。”络绎不绝的人群中，身穿蓝色马甲的于心玥让人格外暖心。“我们从4月28日就已经上岗了，主要为游客提供安全提醒、秩序维护、游览指引等服务。”于心玥说。

五一假期，在威海市环翠区威高广场、属相街等旅游休闲热门打卡地，200余名文明引导志愿者和应急救援专业志愿服务队坚守岗位，为游客提供旅游路线问询、协助拍照、应急救援等服务。在威海市文登区，7家A级景区均设立志愿服务站点，向游客提供相关服务。

海南省旅游协会在省内各大景区设立文明旅游宣传岗。志愿者们向游客发放文明旅游宣传资料，普及旅游安全、理性消费知识，并提供出游咨询，号召游客在旅游过程中认真遵守文明旅游规范，践行中国公民国内旅游文明行为公约，自觉维护环境卫生、遵守公共秩序，塑造文明形象，共同营造安全、和谐、文明的旅游环境。

在四川省成都市安仁古镇，“青春志愿 美在景区 喜迎大运”志愿服务小站亮相公馆老街。服务小站不仅提供中英文旅游导览、交通指引、手机充电等服务，还贴心配备了应急药品、防晒药品、特色饮品等物资，为游客提供暖心服务。

“游客朋友您好，请您有序排队，配合工作人员进行安检。”5月2日，在深圳市欢乐谷入口处，志愿者正在引导游客有序排队、文明入园。记者注意到，志愿者们还为游客提供咨询服务，做到“尽心尽力、有问必答、有难必帮”。据了解，五一假期，深圳市旅游协会、市旅游志愿者总队与各景区合作，有序开展文明旅游宣导活动，共有500余名旅游志愿者参与，有效维护了假日旅游市场秩序。

（采访组成员：黎晓倩 任英文 高越 李金枝 王赵洵 郭子腾 执笔：郭子腾）

来源：中国旅游报2023年5月5日第1版