近日，人力资源和社会保障部面向社会公开征求66个国家职业标准意见，研学旅行指导师、民宿管家、旅游咨询员、旅店服务员国家职业标准均在公示之列。

根据《研学旅行指导师国家职业标准》（征求意见稿），研学旅行指导师是指策划、制订、实施研学旅行方案，组织、指导开展研学体验活动的人员。共设4个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。标准明确了职业技能评价的申报条件、评价方式。评价方式包括理论知识考试、技能考核以及综合评审3项。

标准明确了研学旅行指导师职业的基本要求，包括职业道德、基础知识两部分。其中，基础知识包括教育教学基础知识、旅游服务知识、相关法律法规知识。同时，标准还明确了详细的工作要求。

根据《民宿管家国家职业标准》（征求意见稿），民宿管家是指提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。共设5个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。标准明确了职业技能评价的申报条件、评价方式。值得关注的是，取得本专业或相关专业的技工院校或中等（含）以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生），可申报四级/中级工，其中，技工学校本专业或相关专业包括烹饪、饭店（酒店）服务、导游、商务礼仪服务、物业管理、家政服务、会展服务与管理等数十个专业。

标准明确了民宿管家的基本要求，包括职业道德、基础知识两部分。其中，基础知识包括咨询接待服务知识、住宿与餐饮服务知识、休闲与体验服务知识、市场营销知识、安全基础知识、环境保护知识、法律法规知识。

根据《旅游咨询员国家职业标准》（征求意见稿），旅游咨询员是指在旅游咨询服务场所提供公益性旅游信息服务工作的人员。共设4个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。标准明确了职业技能评价的申报条件、评价方式。值得关注的是，累计从事本职业或相关职业工作满5年，可申报四级/中级工。其中，相关职业包括导游、旅游团队领队、旅行社计调、公共游览场所服务员、休闲农业服务员、景区营运管理师。

标准明确了旅游咨询员的基本要求，包括职业道德、基础知识两部分。其中，基础知识包括服务礼仪知识、信息技术知识、心理学知识、游览咨询知识、住宿咨询知识、餐饮咨询知识、交通咨询知识、购物娱乐知识、旅游健康安全知识、旅游投诉知识、相关法律法规知识。

根据《旅店服务员国家职业标准》（征求意见稿），旅店服务员是指在旅店、旅社、民居客栈、公寓、家庭旅馆等场所，为宾客提供咨询、住宿、客房、餐饮、结算、代办等服务的人员。共设5个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。标准明确了职业技能评价的申报条件、评价方式。值得关注的是，取得本专业或相关专业的技工院校或中等（含）以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生），可申报四级/中级工。其中，技工学校、技师学院相关专业包括饭店（酒店）服务、酒店管理、休闲服务与管理、商务礼仪服务；中等职业学校相关专业包括高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理、康养休闲旅游服务。

标准明确了旅店服务员的基本要求，包括职业道德、基础知识两部分。其中，基础知识包括安全知识、礼仪知识、前厅知识、客房知识、餐饮知识、清洁卫生知识、设备设施知识、物品物料知识、法律法规知识。（记者 李志刚）

来源：中国旅游报2023年9月8日第2版