根据《世界旅游经济趋势报告（2023）》，今年，旅游业继续彰显出强大韧性，全球旅游总人次将达107.8亿，全球旅游总收入将达5万亿美元，分别恢复至2019年的74.4%和86.2%。
作为全球规模最大的综合性产业之一，旅游业带动作用明显、市场潜力巨大，是稳经济、扩就业、保民生、提信心的“强引擎”“压舱石”。目前全球旅游业发展仍面临诸多挑战，需要多方协同，激活行业创新动能。
全球旅游业加速复苏
作为世界上最大的旅游客源国和接待国之一，中国出入境旅游的恢复对于全球旅游业的复苏起到了至关重要的作用。
今年1月8日起，中国有序恢复出入境旅游，逐步开放出入境团队旅游和“机票+酒店”业务。随着相关政策的出台和国际航班运力的恢复，2023年出入境旅游市场回暖、平稳有序，为全球旅游业发展注入更多活力。
当前，元旦假期临近，出境游进一步升温，携程数据显示，截至12月15日，元旦假期出境游订单量同比增长近5倍；飞猪数据显示，出境游预订量同比增长近10倍，日本、泰国、韩国、新加坡等成为热门目的地。
临近年末，出入境游再次迎来诸多利好。中国72/144小时过境免签政策适用国家范围增至54国；中国决定对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策；中国和新加坡互免签证安排取得实质性进展……出入境管理政策的持续优化，将为全球旅游市场的进一步恢复打足底气。
探索旅游业高质量发展路径
在全球旅游业走向全面复苏、市场格局发生重大变化的背景下，旅游业将如何重塑旅游产业链格局、赋能世界旅游经济高品质发展？
在日前召开的2023年世界旅游联盟·湘湖对话期间，亚太旅游协会主席彼得·西蒙用“人员、和平、地球、文化、合作”5个关键词总结全球旅游业的发展核心。“人员流动构成了旅游业的基础，人员素质提高推动旅游服务质量提升；和平环境是旅游发展的前提；旅游业需要可持续性，减少对环境的影响；特色旅游业发展有赖于文化传承；交流合作推动旅游业繁荣发展。”彼得·西蒙说。
当前，联合国世界旅游组织已在全球创立了多个旅游促进减贫的项目，未来将着力促进各地交流经验，通过发展旅游业带动基础设施建设、增加就业岗位，实现共同富裕。
面对全球旅游业发展变局，“中国贡献”将是不变的动能。克罗地亚共和国驻华大使达里欧·米海林说，克罗地亚在疫情后比其他国家更早打开大门，目前接待的游客数量已经超过了2000万人次。
世界旅游联盟主席张旭表示，在中欧众多合作领域中，旅游是经济发展的催化剂，也是文化传播的主要载体和国际合作的重要渠道。疫情前，中欧互为重要的客源市场和旅游目的地。在中欧双方建立全面战略合作伙伴关系20周年之际，也是全球旅游业复苏振兴的关键时期，中欧开展旅游合作潜力仍然巨大。
“产业链、供应链和价值链的深度协同，将打开行业高质量发展的成长空间。”中国旅游集团党委书记、董事长陈寅分析，消费者需求日益个性化、多样化和品质化，单一企业的供给能力有限，需要关联方进行协同合作，为消费者提供一体化、一站式、全场景的高品质产品和服务，构建旅游产业生态圈，实现旅游产业链、供应链和价值链上的协作共赢，才能合力推动行业高质量发展。
激活旅游业创新发展动能
当前，伴随人工智能大模型、新一代信息技术等新技术创新应用，旅游业新场景、新业态、新模式不断涌现，旅游业经营、管理、创新模式都在纵深演变。
“通过用数据驱动认知，可以改变旅行者的行为，创造更多活力和动力，提升整体旅程的体验。”万事达卡亚太有限公司亚太区高级副总裁林国基说，从行程规划到预定，一直到目的地市场营销，借助数字ID认证、线上预订等数据化工具的应用，在动态的变化中帮助服务提供者进行长期规划。
欧洲铁路公司中国子公司总经理田雨介绍，他们已经创建了全球最先进的无纸化实时分销系统，目前已对接欧洲200多个火车运营商，计划建立火车界的GPS。腾讯云副总裁、腾讯文旅总裁方腾飞认为，通过技术的连接和聚拢，可以降本增效、保质增收，实现整个产业链生态的迭代和进化。如微信支付覆盖70多个国家和地区，成为海外旅游等消费的首选。“今年第一季度，中国国内旅游预订在线渗透率已达到60.6%，相比2019年提升了21.8个百分点。旅游在线预订渗透率已经成为衡量一个国家、一个目的地文旅产业数字化水平的重要指标。中国文旅产业的数字化技术放在全球来看都具有非常强的优势，因为我们拥有海量实践，并在这个过程当中积累了丰富的经验。”他表示。
在线旅游企业是科技创新的重要主体，也是前沿趋势的重要掌舵者。当前，携程正在不断加强AI领域创新，利用自然语言交互界面的巨大突破，将其融入服务中，用户可以通过自然语言界面来规划行程，解答旅行中的各种问题。飞猪从解决消费者自身出行游玩问题、让旅游线路更好地符合消费者的诉求、根据旅游从业者资源和消费者需求自由组合差异化产品三个阶段制定计划，实现AI大模型利用。（本报记者 张 欣）
来源：中国文化报2023年12月26日第7版