提升讲解服务能力，助力景区高质量发展 ——A级旅游景区讲解员专题培训班圆满结业

8月29日，由文化和旅游部资源开发司主办、我院承办、文化和旅游部江苏培训基地协办的“A级旅游景区讲解员专题培训班”在苏州结业。来自全国29个省（区、市）A级旅游景区的150多位讲解员骨干参加了培训。文化和旅游部资源开发司、江苏省文化和旅游厅及苏州市文化广电和旅游局有关负责同志出席了开班式，我院院长周庆富作开班致辞并讲授了题为《后疫情时代文化和旅游融合发展新趋势》的第一课。

本期培训坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，旨在贯彻落实新发展理念，持续提升A级旅游景区的服务管理水平和景区讲解员的业务能力，推动旅游景区打造一支品德良好、业务熟练、知识丰富、沟通能力强的讲解员队伍。培训班为期一周，紧紧围绕“强化讲解员队伍建设，推进景区服务质量提升”主题，培训课程包括后疫情时期文化和旅游融合发展的趋势导向、讲解辞的创作与讲解技巧、景区讲解员服务礼仪等专题，从讲解内容和讲解形式两个方面发力，综合提升景区讲解队伍的理论水平与业务能力。

为推广学习苏州推进全域旅游方面的经验，培训班特别安排“苏州城市微旅行”经典线路开展现场教学，赴苏州古运河、平江路历史文化街区等处观摩，实地体验姑苏文化的特色底蕴，促进学员之间开展业务交流和技能切磋。

本期培训班是在常态化疫情防控时期举办，在筹备阶段严格按照属地防控要求，提前制定疫情防控预案；在运行阶段，严防严控课堂学习、外出考察等各环节，确保教学活动有序有效开展。学员们严守防疫规定，珍惜学习机会，认真听课，认真考察，充分交流，收获满满，纷纷表示要将培训所得应用到业务能力提升和景区队伍建设中，为景区高质量发展做出新贡献。

供稿：社会教育部

文字：单俊杰

图片：李楷