百度一下 你就知道“哪里方便”

王诗培
  
在城市街道、景区内突然想上厕所怎么办？如何找到离你最近的公厕？如今，只要打开手机百度地图APP，搜索“公厕”，附近的公厕就会在百度地图上精准地显示出来，甚至公厕内的如厕人数、厕所内是否配备手纸的信息也都可以看得到。自2019年4月起，在文化和旅游部的支持下，全国32个省市自治区（包括新疆生产建设兵团）全面开始了百度地图厕所上报标注工作。截至10月23日，全国已经实现了旅游厕所管理系统内82612座厕所和百度地图一对一的对应标注工作。 

据百度地图内容生态部和商务合作部总经理葛行飞介绍，目前，百度厕所地图已经覆盖到全国32个省市自治区及生产建设兵团、479个地市、2765个区县。其中，实现标注率超过90%的省市有北京市、上海市、天津市、四川省、福建省、陕西省、河北省、青海省，特别是上海市已经达到100%实现了百度厕所地图全覆盖，四川省也已达到了99.23%。 

采集难度大 

今年8月，黑龙江省哈尔滨市城管局动员9个城区的公厕管理人员对包括城管、旅游、临街商家单位对外开放内部卫生间在内的已开放公厕进行现场拍照及电子标注。当月，全市就有超过2000余座公厕点位（不含需购票进入旅游景点的318座）被标注完毕，并上传相关数据及照片至百度地图数据后台端。

公厕管理人员表示，公厕标注很简单，只要在手机百度地图APP上对每座厕所进行在线位置申报，并在百度地图APP中注明该厕所联系人和联系方式，然后将旅游厕所地址信息、照片上传至百度地图并进行实地GPS定位。百度公司在收到位置申报后7个工作日内，再在百度地图APP上对该厕所进行标注。届时，无论在哪里，游客和市民只要拿起手机，就可在百度地图上迅速找到距离自己最近的公厕。 

葛行飞表示，虽然百度厕所地图进展颇有成果，但该项目的难点在于各省市厕所数量规模大、分布地域广、采集通讯复杂、规格差异大，统筹审核需要耗费大量的人力和物力。 

为了确保数据的准确性，百度地图做了3件事：一是简化了用户自己上传的通道、联动各省市文旅厅（局）、官方权威认证授权给操作员；二是应用AI文本识别、图像识别、影像差分、坐标校准等等多项领先技术提高数据质量；三是配备经验丰富的技术团队制定专门的工艺标准及审核标准，并严格质检。“在这一项目进行的过程中，我们也深刻感受到了文旅部门的协同、各级部门高效的执行力，大家共同协作才保证了百度厕所地图项目保质保量地上线。”葛行飞说。 

用户反响好 

数据统计，自百度厕所地图上线以来，访问旅游厕所POI（兴趣点）的用户使用量已经累积近1亿人次。葛行飞说：“目前，百度厕所电子地图仍在不断设计迭代过程中。百度地图一直视用户体验为第一生命线，面对用户评论、后台反馈，公司专业的客服团队值守，会第一时间处理用户的问题及建议。” 

记者在百度地图搜索北京东城区豆瓣小区西区厕所时发现，这座厕所的地址至10月已有182人访问，其中有两个访问者进行了评论，名为“Z.J.H.Memo”的用户评论这座公厕是“很好的公厕，干净整洁。”另一个名为“你是我在这呆呢”的用户则上传了这座厕所的照片予以支持，并证明使用百度厕所地图寻找厕所的效果。 

去泰山旅游的网友刘先生表示，以前爬泰山经常不知道在哪儿如厕。今年他再次到访泰山，点进百度地图APP搜索厕所，页面就会提示附近有几座公厕，再点开页面跟着导航走，很快就找到了厕所。刘先生表示，除了找厕所比过去容易了，在泰山上厕所也更加智能化。在一座智慧公厕里，外墙上的智慧屏上显示了男女公厕的环境数据监测及蹲位空闲使用情况。公厕内部环境干净卫生，保洁人员随时保洁，做到了地面无积水，洗手台更是擦拭得锃光瓦亮，公厕内部还有干手器、地面吹干机等配套设施。位于男女公厕中间的“第三卫生间”内部设有成人坐便位、儿童坐便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、婴儿护理台等设施，能够方便有需要的人群使用。刘先生说，他使用后立即就对这座厕所进行了评论，并将百度地图这一功能推荐给了自己的亲朋好友，而这次的泰山之行也比他过去哪次出行都要舒适。

持续推进中 

对于目前百度厕所地图的成果，文旅部公共服务司惠民处相关负责人表示，今年和百度地图共同推进旅游厕所电子地图上线工作是一件一举多得的事情，一方面能利用移动互联网技术解决游客“找厕难”的问题，另一方面推进厕所电子地图上线，需要把实际建成的厕所“一对一”的在电子地图上进行标注，来不得半点虚假，这样有助于提升文旅部厕所革命工作的公开性和透明性。“这相当于把大家的工作成果在互联网上进行了展示，公开接受社会大众的监督和评价，倒逼我们不断完善和提升旅游厕所服务水平。下一步，文旅部将继续推动全国所有A级旅游景区的旅游厕所在手机电子地图上进行标注，进一步完善旅游厕所在线评价和反馈功能，不断提升旅游厕所的管理和服务水平。”惠民处相关负责人说。 

葛行飞表示，百度地图也将继续配合文旅部，建立旅游厕所增、删、改、查实时POI联动能力，持续迭代技术和工艺，做到全、准、快、新；不断提升旅游厕所的产品体验、惠民体验，一搜即得、不搜也有，急用户之所急，真正解决用户“找厕难”的问题。未来，百度地图还会加强与文旅部的合作，把更多的惠民设施搬到地图上，服务大众。“作为新一代的人工智能地图，百度地图将继续致力于将人工智能、大数据和云计算技术赋能全域旅游，创新链接导航、导游、导览与导购，持续提升全国景区的智能旅游服务能力。”葛行飞说。

来源：中国旅游报10月24日第03版