当前，智慧旅游市场需求日趋旺盛，各种解决方案应时而生。如何实现需求和供给的精准对接？日前，文化和旅游部资源开发司、江苏省文化和旅游厅在南京共同举办智慧旅游供需对接活动，全国知名旅游专家学者，各级文化和旅游主管部门、旅游景区、度假区、休闲街区，以及相关文旅企业等需求方与智慧旅游解决方案供给方代表齐聚一堂，探讨如何加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游新发展格局，进一步促进智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案转化落地。

搭建对接平台

活动现场，智慧旅游供给方展示了技术亮点，需求方则介绍了当地智慧旅游发展现状。

京东方艺云科技有限公司市场总监杨磊介绍，京东方目前正在实施“屏之物联”的战略转型，即为“屏”集成更多功能、衍生更多形态、植入更多场景，围绕“屏”持续深化创新合作，赋能千行百业数字化转型。京东方艺云作为京东方在数字文旅板块的载体，围绕数字显示技术和文旅场景，推出了数字文博、城市更新、交旅融合等系列场景的产品和解决方案。“我们将积极发挥数字显示技术方面的专长，协助各地打造更多数字文旅新地标。”

中国数字文化集团首席技术专家李欣认为，无论技术如何更新迭代，围绕内容去做文章的主旨不会改变。如今，数字技术赋能文旅融合趋势明显，智慧旅游已从最初的智慧服务、管理、营销线上平台，发展到了如今的线下可体验项目。

今年8月，文化和旅游部公布了首批24个全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点，《飞越清明上河图》球幕影院便是其中之一。开封清明上河园股份有限公司副总经理张增群介绍，项目依托数字科技，让《清明上河图》在12米超大直径的IMAX巨型球形屏幕上焕发出生机，360度全景呈现《清明上河图》的繁华盛景。同时，试点所在的清明上河园景区积极洞察市场趋势，通过数字技术，让传统文化变得更时尚，今年1月、8月和10月，景区收入均单月破亿元。

“‘南京喜事’是我们2020年推出的沉浸式360度体验项目，其内容基于清朝末年的家族故事，设置8条跌宕起伏的故事线，运用大量声光电技术，场景更逼真，全方位提升游客的体验感。”南京旅游集团党委书记、董事长葛飞介绍，不少“铁粉”已打卡“南京喜事”70多次。

现场“把脉问诊”

成本高昂的智慧旅游体验项目如何接待更大客流？沉浸式体验项目的内容该如何打造？智慧旅游在服务监管功能上还将有哪些创新？针对这些问题，此次供需对接活动也在不同程度上提供了解决方法。主办方在现场专门设置了洽谈区，需求方与供给方可一对一接洽。

浙江嘉善县西塘镇旅游发展办公室主任蒋磊坦言，西塘古镇景区既是一个景区，也是一个社区。无论是景区管理者，还是景区内的经营商户，都需要一个业务中控平台实现不同产品的分类、上架、展示和结算。

对此，杭州天迈网络有限公司副总经理汤申丹介绍，公司的T-BOSS景区业务中台就可以解决这方面的问题。这一系统包含用户中心、产品中心、营销中心、预订中心、支付中心、数据中心，可通过游客的会员化，提高运营效率、减少运营成本。

江苏泰州溱湖旅游景区近年来积极推进数字化、智慧化转型升级，并利用微信公众号和支付宝小程序等智慧旅游服务平台，了解游客服务需求。溱湖文化旅游集团有限公司总经理吴鸿介绍，景区在体验项目上急需突破，尤其在科技与文化融合方面，想通过植入更多科技手段，为广大游客提供更丰富的体验。

对于这类需求，南京市文化投资控股集团CTO蒋华晨说，公司依托人工智能、AI大模型以及元宇宙、区块链等技术，为大报恩寺遗址公园等文旅场所赋能。未来，集团可与溱湖旅游景区在文化和科技融合方面开展合作。

谋求务实合作

今年，文化和旅游部资源开发司组织开展智慧旅游“上云用数赋智”行动，通过发布行动需求，面向社会广泛征集解决方案，推动优秀解决方案落地实施。第一批解决方案征集方向包括沉浸式体验文旅项目定制运营、虚拟数字人定制及文旅行业应用等10项，最终产生了十佳解决方案和26个优秀解决方案，并在此次活动上颁发了证书。此外，活动现场还达成多项合作意向并进行现场签约。

北京光禹莱特悦和数字科技有限公司申报的“沉浸式数字交互艺术综合体解决方案”是十佳解决方案之一。公司副总经理汪栋杰介绍，公司已经深耕沉浸式交互空间项目8个年头，在上海打造的首个常设型数字艺术馆已运营5年。“我们的沉浸式交互空间可以提供一场深度体验，空间里面有500多件不同类型和不同使用场景传感器，能捕捉识别观众的行为，达到意想不到的效果。”

“《风起洛阳》VR全感剧场智慧旅游版”在活动中吸引了大批业内人士的关注。“来参会的多个省份的文旅部门和投资机构与我们进行了洽谈，大家合作意愿很高。”上海沉浸机遇科技开发有限公司董事长胡世辉介绍，为进一步推进与文旅场景的融合，公司还推出了不同主题、不同时长的版本，近期将在湖南张家界、安徽合肥等地“上新”。

如何投资智慧旅游项目？中国旅游协会文旅投资分会会长孙博认为，智慧旅游还有很大的发展空间，对于智慧旅游项目，尤其是沉浸式体验项目的投资，要关注内容创新、互动技术、人才供给、行业现状等方面的实际情况。“期待更多优质智慧旅游项目出现在中国旅游协会文旅投资分会的项目库中，更高效地促成智慧旅游项目的落地。”

北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为，对于需求方来讲，归根到底还是要选择与当地最契合的方案。同时，在商业模式上也需要“量体裁衣”精细规划。这些都是未来沉浸式体验能形成良性和持续发展的重要保障。(本报记者 邰子君)

来源：中国旅游报2023年12月13日第1版