【热点回顾】
全程智能 用科技改变旅游
2019年4月29日至10月7日，世界园艺博览会于北京举办。作为兼具系列高规格、高水平的国际性博览会，北京世园会成为传递“绿水青山就是金山银山”理念、展示人与自然和谐共生愿景的亮丽舞台。共赏一个百园之园，共品一场文化盛宴，共读一本植物全书，共上一堂生态课程，共享一次智能体验……它不仅仅是园艺的盛宴，亦是科技成果的盛宴——
2019年以来，我国多地旅游业已然成为转型升级的动力产业、对外开放的形象产业、综合服务的先导产业、幸福城市的民生产业。婺源、杭州、天津、长白山等多地原创的科技+旅游模式，都为当地带来了不可估量的收益，也为游客带来了全新的旅游体验。总而言之，以互联网、大数据、云计算、人工智能为主要特征的新一代信息技术大大改变和提升了生态旅游业的服务品质。
利用现代科技提高旅游全过程全场景的智能化服务水平。利用互联网、大数据、云计算、人工智能等现代科技手段开展“游前”的精准化营销与规划服务。融合全景扫描建模技术、VR/AR等人工智能技术创新旅游外宣品，还原历史文化，展现自然风光；基于数据挖掘技术，开展游客潜在需求预测，进行个性化精准营销，并通过“关联推荐”等技术，增加附带消费的可能性。最后，根据用户需求与景区景点的空间关联，合理规划旅程安排，全面提升“吃、住、行、游、购、娱”的整体营销能力。
利用现代科技提升景区的精细化、智能化管理水平，提高“游中”的服务品质。分阶段开展景区的智能化改造项目，完善智能化基础设施建设，植入人脸识别、指纹识别、智能感知设备、智能导游等前沿人工智能应用，对景区进行智能化改造；探索利用区块链技术，升级旅游商业模式，实现旅游消费公开透明、交易安全高效；依托人工智能大数据分析技术与视频通信云技术，实时监控景区状况与服务质量，提高服务的效率、质量；建立实时景区信息发布与预测预警机制，预警客流并及时处理突发事件，提高景区的应急管理能力。
利用现代科技做好“游后”的数据分析工作，助力产品与服务的改进。通过微博、微信、论坛、APP等媒介增强与游客互动，引导游客对景区、交通、餐饮、住宿等进行评价，拓宽游客反馈渠道，及时处理旅游消费中的投诉问题；建立游客评价大数据库，利用数据分析、结构优化方法改善“吃、住、行、游、购、娱”六个方面存在的问题，为进一步提高服务质量、满足游客需求提供数据支撑。
完善好旅游科技创新企业投融资政策支持体系。统筹利用好各类人工智能专项基金，引导旅游企业加大研发投入和项目建设，积极探索建立旅游科技创新风险补偿机制；综合考虑财政补贴、税收优惠、政府采购等手段激励和引导旅游科技创新企业发展，拓宽旅游科技创新企业的融资渠道，优化股权融资、债券融资、科技贷款、科技保险、科技租赁等融资方式，推广旅游项目开发PPP模式，构建多层次、多样化的融资体系，为旅游科技创新营造良好的发展环境。
12月15日，文化和旅游部部长雒树刚在中国旅游集团论坛发表讲话称，“科技改变旅游”。以科技创新驱动高质量发展，是贯彻新发展理念、破解当前我国经济发展中突出矛盾和问题的重要抓手，是经济发展的新动力、新动能。旅游业作为新兴产业、朝阳产业，要实现高质量发展，同样离不开科技创新。
科技创新有助于旅游服务便利化、旅游管理智慧化和旅游业态多元化。旅游业是一个美丽产业、幸福产业，旅游目的地的可及性、旅行过程的舒适度、旅游项目的体验感都是影响旅游业发展的重要因素。在这方面，科技创新大有可为。近年来，随着高铁技术全面普及、高铁网络日益密集，铁路运行效率大幅提高，人们旅游出行的便利性大大提升。
今年8月，国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》明确提出，要提升文化和旅游消费场所宽带移动网络水平、提高文化和旅游消费便捷程度，进一步释放出运用科技创新手段、促进旅游业发展的强烈信号。
旅游业是一个外延宽泛、关联度强的产业，十分容易与其他产业融合，形成发展新优势。科技创新同样极易为相关产业提供创新发展动力，培育新增长点、形成新动能。当旅游业与科技相遇，无论是在物理反应层面，还是在化学反应层面，都催生出许多新业态、新产品。传统旅行社与互联网结合带来了在线旅游行业的快速发展，形成了一批在线旅游平台。通过在线平台去旅游，成为许多游客的新选择。
(以上来源：科技日报，2019-12-27，武夷山)
2020 中国旅游会更好
2019，中国旅游业的产业潜力不断开掘。中国旅游研究院武汉分院日前发布的《2019中国旅游业发展报告》显示，文旅产业投资热潮涌动，成为社会投资热点和综合性开发的引擎性产业。
2019，中国旅游业的内生动力不断增强。旅游业贡献了数千万个就业岗位，旅游成为百姓幸福生活的重要配置。
2020年即将到来，旅游企业正拟定各自的发展目标，各地也正酝酿着新的旅游发展规划。2020年是“十三五”规划的收官之年，根据《“十三五”旅游业发展规划》，2020年，我国旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元。在这将蓝图变为现实的一年，中国旅游必定会以更好的发展面貌展现在世人眼前。
更有内涵——
文化成为核心竞争力
山东曲阜孔庙门前，来自上海的游客薛远青感慨：“涨知识了，这趟没白来！”两年前，薛远青就来过孔庙，“当时单纯地把这里当成一个景点，走马观花地转了转，事后发现自己对孔庙仍旧知之甚少。”于是，这一次他趁着周末专程前来，并在游客服务中心请了一位讲解员。3个小时的讲解，让薛远青觉得找到了看孔庙的“关窍”——文化。在讲解员的解说下，孔庙入口处的“金声玉振”坊就让他叹服许久。“这趟文化之旅让我对传统风景名胜有了新的认识，景区越来越重视对自身文化内涵的讲解与传播。”薛远青说。
2018年，文化和旅游部组建、各地文化和旅游机构纷纷改革，文化与旅游融合发展正式开启。2019年，文旅融合更是成为各界关注的焦点，成为年度中国旅游业发展的新亮点，“推动文化事业和文化产业改革发展”“发展壮大旅游产业”“加强文物保护利用和非物质文化遗产传承”被写进政府工作报告。
文旅融合以来，越来越多的游客有了和薛远青相同的感受。积极主动地挖掘文化内涵，把自己的故事讲好、讲出新意，成为旅游目的地能在市场竞争中取胜的重要途径。
日前，文化和旅游部举行的第四季度例行新闻发布会上，相关负责人表示，2019年，居民文化和旅游消费日趋活跃，消费潜力进一步释放，文化产业和旅游产业正在成为经济增长的重要引擎。
中国旅游市场的蛋糕足够大，这已是业界共识。然而，旅游内容大同小异的现象仍然存在，如何能把“文化认同”转变为“消费认同”，才是2020年旅游业界应当着力提升的核心竞争力。
更有看点——
科技助力旅游“大而强”
“目前，我国旅游业在发展过程中，已经基本解决了有没有的问题，而好不好的问题则越来越突出。”日前召开的2019年中国旅游集团发展论坛上，文化和旅游部部长雒树刚这样说。而如何让中国旅游更好，如何解决满足群众需求的旅游景点景区数量不足、景区收入过度依赖门票、旅游产业链不够长、衍生品开发不足、文旅融合发展的力度、广度与深度还有待加强等问题，雒树刚指出：“科技改变旅游”“推动旅游业发展实现大而强、高质量发展是必由之路”。
2019年，工业和信息化部向基础电信运营商发放5G牌照，中国开启5G商用之路。对于旅游业发展而言，这也意味着一个全新的开始。AI、VR、大数据等新技术在旅游场景中的运用，正深刻改变着游客的消费习惯和消费行为，而旅游与科技的融合也让旅游产业链发生变革。如今，游客足不出户也可全方位参观景区景点，已在许多景区投入使用的沉浸式深度互动体验，让游客获得新奇有趣的体验，正成为文旅消费新模式。
科技在让旅游变得更便捷、更有趣的同时，也对旅游业提出了更高的要求，更多地从游客立场出发，开发出更个性化、人性化、差异化、精细化的旅游产品、旅游服务，才能够满足新技术背景下，游客不断更新的旅游需求。科技赋能是机会也是挑战，如何用好新技术提升旅游品质，改善旅游体验，提高游客的满足感、幸福感，将是旅游市场的参与者下一步的任务。
更有担当——
国际交流中的新亮点
2020年，中意建交50周年，中意两国将互办文化和旅游年；2020年，中国与马来西亚将举办中马文化旅游年；根据2016年5月11日签署的《中华人民共和国国家旅游局和摩洛哥王国旅游部关于加强旅游合作的谅解备忘录》和《中华人民共和国政府和摩洛哥王国政府文化合作协定2016年至2020年执行计划》的相关内容，两国将在2020年共同举办中国—摩洛哥旅游文化年，在旅游、文化等领域组织各类活动，促进中摩文旅交流与合作提升至更高水平。
在国际交流与合作中，旅游发挥的作用日益务实。无论是“旅游年”，还是主场外交，旅游都已成为一大亮点。今年以来，如何提振入境旅游，成为从政府到学界、业界共同关注的焦点。不仅因为其与出境旅游、国内旅游三足鼎立，对中国旅游业的健康发展起着至关重要的作用，更在于，入境旅游是让世界更好了解、感受现代中国的窗口。
世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春介绍，预计到2020年，中国与“一带一路”沿线国家双向旅游人数将达8500万人次，旅游消费将达1100亿美元。旅游不仅成为中国游客走出去、看世界的重要方式，更日益成为入境游客亲身感受中国现代化建设成果的重要途径，成为传播中国故事的好选择。（以上来源：人民日报，2019-12-27，尹婕）
2019十大入境游热门城市发布
日前，结合机票、酒店、旅游度假等产品预订数据，携程集团（以下简称“携程”）发布《2019国民旅游消费报告》。《报告》显示，2019旅游消费二十强城市中西安排名11位，在西北城市中位列第一。
西安等新一线城市居民消费力强劲
伴随着旅游消费大众化成为趋势，一线、新一线城市居民消费力愈发强劲。《报告》指出，2019旅游消费二十强城市依次为上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、苏州、青岛、长沙、昆明、沈阳、宁波、东莞、郑州、佛山。西安位列第11位，在西北城市中位列第一。
出境游方面，日本、泰国、美国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、越南、英国、印度尼西亚、法国是最受中国游客欢迎的出境游十大热门目的地，飞行时长4小时左右的目的地占据6席位置。
此外，到迪拜、阿布扎比等地旅游的中国游客数量依旧保持了持续快速增长。由于出境游经验丰富，更多人登陆小众目的地“打卡”，中东等区域日渐受青睐。
2019年，携程平台上赴塞尔维亚、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、白俄罗斯、克罗地亚、阿塞拜疆、摩洛哥、卡塔尔等冷门目的地订单量同比增长超过100%，“90后”是出游主力。
西安成为入境游十大热门城市
《报告》指出，入境游十大热门客源地分别为日本、澳大利亚、韩国、美国、加拿大、英国、泰国、菲律宾、柬埔寨、马来西亚。受益于今年5月日本国内的“黄金十连休”，近10万日本游客赴中国游玩，日本一跃成为2019年入境游第一大客源地。
西安等有历史文化底蕴和特色的目的地，越来越受外国游客青睐。在2019年十大入境游热门城市排行榜上，上海、北京、广州位列前三，深圳、成都、杭州、青岛、南京、西安、厦门等城市紧随其后。
大众旅游需求不断升级
相对于2018年，游客出游动机更加单纯、随性，一部影视剧、一场音乐节、一次马拉松赛事……都可以激发一次说走就走的旅行。
随着《长安十二时辰》《飞驰人生》等影视剧热播，粉丝纷纷慕名到西安打卡。《长安十二时辰》带热了西安旅游，携程平台上飞西安机票搜索量暴增140%。
大众旅游需求的不断升级，许多人选择酒店，亦不愿意“随大流”。得益于电竞酒店的出现，旅途中继续组团“开黑”成为现实。而2019年，电影酒店在各地蓬勃兴起，游客在酒店房间就能体验“私人影院”，旅行夜生活变得丰富。2019年，近40%的“电影酒店”“电竞酒店”住客为“95后”，他们更敢于尝试新潮玩法。
随着年轻消费力量不断崛起，“90后”超越“80后”成为旅游消费主力军。《报告》显示，2019年通过携程预订产品的用户中，“80后”占比35%，“90后”及“95后”占比为36%。
“95后”热衷于“一地多刷”，一年中多次到访同一目的地的人数同比增长超过160%，日本、泰国、中国澳门、美国、马来西亚、越南、菲律宾、印度尼西亚、新加坡是十大热门之选。品当地美食、住民宿、找个当地向导带着玩，年轻群体愿意用这样的方式体验当地文化。2019年，通过携程平台预订旅旅行产品的二孩人数超过1100万人次，相当于葡萄牙整个国家人口。老年人的消费力不容小觑。有超过300万名生于1949年的“共和国同龄人”，走向全球超100个国家。因为假期长，加上很多人手握充足的养老金，前往美国、澳洲、加拿大等国家旅行的占比，远高于“90后”年轻人。
（以上来源：西安晚报，2019-12-26，杨明）
【数据分析】
据文化和旅游部数据显示，2019年前三季度，全国旅游总人数达45.97亿人次，同比增长8.8%，其中，出境旅游人数11990万人次，同比增长8.5%。根据网络平台数据，在预订旅游产品的消费人群中，90后占比为36%，超越80后的35%，成为旅游消费的第一主力。同时，旅游消费人群开始向三四线城市扩散。其中，张家界、义乌、喀什、宜兴、西昌等城市消费潜力持续释放，2019年人均消费同比增长50%以上。文旅产业越来越成为国民经济支柱产业。
文化和旅游与科技深度融合，塑造新未来。以5G、大数据、云计算、物联网、VR/AR、无人驾驶、实验室经济等为代表的科技进步，正在加速对旅游业的重塑与变革，大大改变和提升了生态旅游业的服务品质。随着90后等年轻文旅消费群体的崛起，越来越多的景区利用原创“旅游+”科技的形式，比如成都、婺源、杭州、西安、敦煌等地，都为当地带来了不可估量的经济收益，也为游客带来了全新的旅游体验，满足了年轻群体的文旅消费需求。科技创新正在塑造文旅产业的未来。
全域旅游示范不断推进，拉动周边经济发展。2019年全国两会政府工作报告中提出，发展全域旅游，壮大旅游产业。2019年9月，文化和旅游部公布了首批71个国家全域旅游示范区名单。2019年12月召开的中央经济工作会议提出，推动旅游业高质量发展。一年来，北京怀柔区、南京秦淮区、青岛崂山区、上饶婺源县、重庆武隆区、西安临潼区等示范区在全域旅游推进领域取得显著成效，不仅带动了周边相关产业的发展，也使得景点更加成为人们旅游休闲的好去处，为其他景区提供了良好的示范作用。
夜间旅游如火如荼进行，推动景区夜经济。近年来，夜间旅游不断兴起；2019年，夜间旅游更是如火如荼的进行，北京、上海、天津、重庆、西安等大批城市出台了促消费政策，夜经济蓬勃发展，夜间旅游正在成为城市发展的新风口。但就目前来看，我国夜游产品与白天旅游产品相比，供给方面比较单一；同全球“夜经济”发展相比，还很落后，我国夜间旅游市场发展潜力巨大。相信在政府的大力支持下，2020年，夜间旅游将不断创新，进一步拉动城市需求，加快经济转型的步伐。
文旅扶贫定向精准发力，为贫困地区经济注入活力。2019年，中国文旅扶贫取得显著成效。重庆、甘肃、云南、山东的等地全面发力，多措并举脱贫攻坚；文化和旅游部、国务院扶贫办共同推出“三区三州”旅游大环线，定向推进精准扶贫；年末，文化和旅游部圆满完成与定点扶贫县——山西娄烦、静乐，内蒙古阿尔山和广西巴马签订《2019年度中央单位定点扶贫责任书》中制定的6项指标。文旅定向精准扶贫一方面使得贫困地区群众实现了脱贫致富，另一方面，开发贫困地区旅游资源也为贫困地区经济注入活力，带动了其他产业发展。
来源：文化大数据